Por Evangelina Ramassotti, Karina Szok y Victoria Luque *
¿Porqué solicitar los servicios de un consultor?
Un consultor es quien nos puede aportar un saber, una experiencia o una nueva mirada sobre nuestra organización o emprendimiento, acompañándonos a cambiar, mejorar y profesionalizar el negocio.
Para solicitar los servicios de consultoría, no siempre se tiene que estar pasando por un mal momento. Ésta es una premisa equivocada de muchas organizaciones. El consultor puede llegar en un momento de crecimiento y expansión, para lograr, través de su mirada objetiva, hacer foco en dicho proceso, buscando agregar valor a la empresa de la manera más eficiente posible. Un experto puede dar una visión que internamente el propio empresario o grupo decisor de la empresa no logra ver con claridad.
Entonces, la función principal del consultor es poder darle valor agregado a la organización y traer una mirada fresca, como externo que es, a la cotidianidad de la empresa o emprendimiento.
Ahora bien, es importante destacar que “esa mirada” es superadora si viene de un grupo interdisciplinario de consultores. Las habilidades y conocimientos que se exigen en la actualidad demandan la capacidad de crear redes, de evolucionar con las nuevas tecnologías, sensibilidad cultural, conducta ética, pensamiento crítico y creatividad para resolver problemas, lo cual se logra generalmente a través de un grupo interdisciplinario de personas.
La consultoría puede abrir posibilidades de análisis y rediseños de estructura, la búsqueda de nuevos nichos para el negocio, la optimización de los procesos existentes, la organización de los RRHH, la gestión y el asesoramiento administrativo, la organización de la información para la toma de decisiones, o todos estos puntos a la vez.
¿Cómo se desarrolla una consultoría?
El servicio suele iniciarse con un análisis de la situación actual, es decir, un diagnóstico del estado de la organización, negocio o emprendimiento, a partir del cual se definen los objetivos a alcanzar y se diseñan las acciones necesarias para iniciar ese camino. Todo éste proceso se realiza “codo a codo” con la empresa, es decir, es una co-creación entre el consultor y el cliente que es quién conoce en detalle el negocio y el funcionamiento del mismo.
Luego se realizan diversas acciones diseñadas en la propuesta de trabajo para lograr ir cumpliendo con los objetivos planteados. Para que la consultoría logre dar resultados fehacientes es importante que las personas que son parte del negocio, organización o emprendimiento, colaboren con el proceso y estén dispuestos a participar de las actividades planteadas y compartir la información necesaria para poder llevar adelante el trabajo.
¿Cuánto tiempo tarda el trabajo del consultor?
Depende el tiempo que lleve cumplir los objetivos que se han planteado a partir del diagnóstico situacional. Sin embargo, siempre se plantean los plazos estimativos antes de comenzar la prestación del servicio, teniendo en cuenta la expertise del consultor en la temática a desarrollar y la disponibilidad del cliente. Pese a ello, no debemos olvidar que vivimos en un mundo cambiante, donde es necesario adaptarse con la mayor rapidez y eficacia posible para lograr una ventaja competitiva en el mercado, por lo que, el servicio de consultoría se deberá adaptar a un proceso de cambio, en caso de ser necesario.
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