La Defensoría del Pueblo de Santa Fe emitió una advertencia este lunes ante las numerosas consultas de usuarios que detectaron consumos duplicados en sus tarjetas de crédito. El organismo destacó que esta situación se presenta principalmente en compras en cuotas y brindó recomendaciones para desconocer los cargos incorrectos.
En primer lugar, la Defensoría instó a los usuarios a revisar detalladamente los resúmenes de cuenta antes de realizar el pago. Si se identifican consumos duplicados, se debe contactar de inmediato al 0-800 de la tarjeta para desconocer el cargo. Este trámite también puede realizarse a través del banco emisor, si la tarjeta está asociada a una entidad bancaria, o mediante las plataformas digitales de la tarjeta.
En caso de haber realizado un desconocimiento de consumo, el usuario debe tener en cuenta que, al momento de pagar el resumen, debe descontar del total a abonar los montos correspondientes a los cargos desconocidos. Esto permitirá obtener el monto final correcto a pagar.
Además, el organismo recordó que, si la tarjeta está adherida al débito automático, el desconocimiento debe realizarse antes de la fecha establecida para el débito, a fin de evitar que se descuente el monto incorrecto.
La Defensoría del Pueblo reiteró la importancia de estar atentos a los resúmenes de tarjetas de crédito y tomar medidas rápidas ante cualquier irregularidad para evitar inconvenientes financieros.
